“ทำงานไม่เป็น…มาเป็นหัวหน้าได้ไง ?”
“ฟ้าประทานหัวหน้างานชั้นแย่มาให้ถึงที่เลยเว้ย!!”
หลากหลายคำบ่นทั้งต่อหน้าและลับหลังจากลูกน้อง
ที่ต้องการได้หัวหน้าที่สมบูรณ์แบบทุกอย่าง
แต่ให้ตายเหอะ #มันเป็นไปบ่ได้ดอกครับ
ผมได้ทำบทความขึ้นมาให้หัวหน้า
ได้ลองอ่านดูและจะเป็นประโยชน์กับลูกน้อง
แบบกระทบชิ่งแน่นอน เพราะลูกน้องในวันนี้
ก็อาจต้องเป็นลูกพี่ในวันหน้าครับท่าน
1. ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องเก่งเรื่องคุย
เพราะความท้าทายที่ต้องเจอคือ
“ทำอย่างไรให้พนักงานทำงานเพิ่มขึ้น
ดีขึ้น มากขึ้น เร็วขึ้นภายใต้ข้อจำกัด
ของทรัพยากร”
2. พนักงานจำนวนไม่น้อยที่ทำงานด้วยใจ
ถ้าหัวหน้างานไม่มีใจ ก็ไม่อยากทำงาน
มันไม่ใช่พนักงานทุกคนหรอกนะที่อยู่ด้วยเงิน
3. หน้าที่ของหัวหน้างานหรือผู้นำที่ต้อง
ถือเป็นหน้าที่หลักคือ “ทำอย่างไรให้คนที่แตกต่างกัน
เข้าใจเรื่องเดียวกันได้เหมือนกัน”
4. สำหรับคนทำงานทั้งในยุคปัจจุบันและอนาคต
คงต้องบอกว่าชีวิตที่ทำงานกับที่บ้านต้องมีความสุข
พอกัน เพราะปัญหาชีวิตของลูกน้องมักส่งผลกระทบ
ต่อเรื่องงานอย่างเป็นนัยสำคัญเสมอ
5. หัวหน้าต้องรู้ลึกว่าอะไรคือแรงจูงใจของลูกน้องแต่ละคน
เช่น บางคนต้องการงานที่ท้าทาย , คำชม
ผลตอบแทน , การยอมรับ เป็นต้น
เห็นมั้ยครับว่าต่างคนก็ต่างจิต ต่างใจ
6. ทักษะหนึ่งที่หัวหน้าจะได้รับการยอมรับ
และศรัทธาจากลูกน้องได้คือ การตั้งคำถาม
เพราะอยากได้คำตอบที่ดีจากปากลูกน้อง
ก็ต้องมาจากการตั้งคำถามที่ดีจากหัวหน้าก่อน
7. ส่วนการฟังก็เป็นทักษะที่สำคัญไม่แพ้การตั้งคำถาม
เพราะลูกน้องก็อยากคุยกับหัวหน้าที่เป็นผู้ฟังที่ดี
เปิดใจรับฟังแม้ว่าลูกน้องจะมีตำแหน่งที่ต่ำกว่ามาก
ผมสรุปใจความจากการที่อ.ณรงค์วิทย์
ได้ให้เกียรติมาแชร์ประสบการณ์ที่ออฟฟิศ
ให้กับหัวหน้างาน
หวังว่าข้อคิดวิชาคนจะเป็นประโยชน์เช่นเคย
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ