ทุกวันนี้ไปกินข้าวร้านอาหารมักโดนถ่ายรูป
และเอารูปเราไปใช้ซ้ำ ๆ หลายโอกาสผ่านเพจ
ของร้านค้าเอง
บางร้านให้สแกน QR CODE สะสมแต้ม
เพื่อแลกสิทธิ์พิเศษ จนหลายครั้งที่รบกวน
ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
ไม่รู้ว่าเพื่อน ๆ เจอกันบ้างหรือเปล่า
หรือท่านที่ทำร้านค้า กำลังใช้กลยุทธ์นี้รบกวน
ลูกค้าเกินไปอยู่หรือไม่ ?
อย่างไรก็ตาม การที่แจ้งลูกค้าถึงสิทธิประโยชน์
ที่ลูกค้าพึงได้ให้ชัดเจนเมื่อร่วมกิจกรรม
และบริการงานหลักให้ดีเสียก่อนเพื่อให้ลูกค้า
รู้สึกผ่อนคลาย จากนั้นค่อยขอความร่วมมือ
เผลอ ๆ ลูกค้าสมัครใจเข้าร่วมทำกิจกรรมเอง
อย่างไม่เปลืองแรงเราเลย
อย่าลืมว่ามนุษย์เรารู้สึกยินดีเสมอเมื่อรู้ว่า
ได้มีส่วนในความสำเร็จของใครบางคน
กับลูกค้าก็เช่นกัน เขาก็อยากมีส่วนร่วมสำคัญ
ในร้านดัง ๆ เช่นกันทั้งนั้นแหล่ะ
แค่ร้านค้าดูกาลเทศะให้เหมาะเหม็งสักนิด
หรือพูดให้ดูดีเชิงเทคนิคก็… “ดู timing
ให้ดีก่อน” แล้วจะ สบม. บ่มีปัญหานะครับ
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ