(แฟรนไชส์ซอร์ คือ ผู้ขายแฟรนไชส์)
ลักษณะเหล่านี้จำเป็นมากในการทำแฟรนไชส์ให้สามารถรักษาความแข็งแรงและอยู่ยาวชั่วลูกชั่วหลาน
======
1. มีความมั่นคงทางธุรกิจ
ความมั่นคงทางธุรกิจ สะท้อนออกมาทางตัวเลขทางบัญชีพร้อม ๆ กับข่าวสารด้านบวก
สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจร่วมทางในการธุรกิจไม่ว่าจะช่วงสั้น กลางหรือยาว
======
2. สร้างแรงบันดาลใจ
“ไฟไหม้ฟาง” คำ ๆ นี้ยังคงบ่งบอกลักษณะการใช้ชีวิตของคนในยุคปัจจุบันได้ดีเพราะไม่ว่าจะคิด จะทำสิ่งใดก็ทำได้แค่ชั่วครู่ ไม่สามารถรักษาวินัยได้ตลอด
การที่แฟรนไชส์ซอร์ หมั่นสร้างแรงบันดาลใจเป็นระยะ ๆ
จะช่วยให้แฟรนไชส์ซีมีกำลังใจในการทำงานอยู่ตลอดเวลา
เช่น คราวที่ยอดขายไม่ดี ก็จัดกิจกรรมแก้ไขปัญหา แบ่งปันประสบการณ์จากหลาย ๆ แห่งว่ามีมาตรการรับมืออย่างไร ยอดขายจึงไม่ตกมาก
เมื่อมีกิจกรรมดี ๆ ผุดขึ้นเป็นช่วงๆ
กำลังใจก็ไม่เหือดหาย งานจึงเดินต่อเนื่อง
======
3. เป็นผู้ฟังที่ดี
แน่นอนว่าเมื่อธุรกิจไปด้วยดี มีสาขามากขึ้นๆ แฟรนไชส์ซีของคุณจะเริ่มกระจายทุก ๆ จังหวัด ภาคนั้นบ้าง ภาคนี้บ้าง กทม.และปริมณฑลบ้าง อีกทั้งความแตกต่างของทำเลเพราะบางสาขาก็เปิดบนดิน บางสาขาก็เปิดบนห้างปัญหาและวิธีแก้ไขย่อมแตกต่างกันออกไป
การที่แฟรนไชส์ซอร์เป็นผู้ฟังที่ดีรับฟังปัญหาจากทุก ๆ ที่มาหาทางแก้ไขร่วมกันย่อมทำให้เกิดความสามัคคีกลมเกลียว
และได้ทางออกในการแก้ปัญหาใหม่ ๆ อยู่เสมอ
======
4.มีการสื่อสารที่ดี
ทุกวันนี้มีการส่งสารหลายช่องทาง ควรให้ค่าความสำคัญและปรับใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เช่นการส่งข้อความผ่าน Line
สามารถส่งภาพ คลิป ได้หลากหลายแต่ไม่เหมาะกับงานเร่งด่วน
หากด่วนมากให้โทรศัพท์แจ้งเพราะโทรศัพท์เป็นการติดต่อแบบ
2 ทางที่ทรงประสิทธิภาพอย่างยิ่ง
ส่วนการส่งจดหมายเวียนแจ้งนโยบายต่างๆก็ยังถือว่าใช้ได้ดีเพราะเป็นลายลักษณ์อักษรผู้อ่านต้องลงลายมือชื่อ ถือว่าได้อ่านและ
ยอมรับเงื่อนไขแล้วก่อนเซ็น
======
5. มีความซื่อสัตย์
ค้าขายกันอย่างตรงไป ตรงมาโดยเฉพาะเรื่องเงินๆ ทอง ๆ
ผมขอยกตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพดังนี้
แฟรนไชส์ซีโอนเงินค่าสินค้าให้
แฟรนไชส์ซอร์เกินไป 10,000 บาท
โดยที่ไม่รู้ตัว
เนื่องด้วยแฟรนไชส์ซอร์มีระบบบัญชีที่ดีตรวจพบเงินจำนวนนี้จึงได้ทำเรื่องคืนเงินให้ทันที
แฟรนไชส์ซีประทับใจมาก และเป็นลูกค้าต่อเนื่องยาวนาน
======
6. มีภาวะผู้นำ
บุคคลกับองค์กรมีข้อที่คล้ายกันอยู่อย่างนึงที่หากขาดไปแล้ว ก็ยากที่จะเติบโตยั่งยืนนั่นคือภาวะผู้นำ
ผู้ใดขาดไป ยากแท้จะมีคนตาม
แฟรนไชส์ซอร์ที่ขาดคุณสมบัติข้อนี้
ก็ยากยิ่งจะรักษาผู้ร่วมอุดมการณ์ไว้ได้
เมื่อถึงเวลาที่ต้องขยับปลับเปลี่ยนบางสิ่ง
เพื่อให้แฟรนไชส์อยู่รอด ก็จะมีคนเห็นด้วยบ้าง
และไม่เห็นด้วยบ้าง
ผู้นำที่มีภาวะผู้นำเท่านั้นที่จะนำพาให้ไปถึงฝั่ง
ท่ามกลางพายุมรสุมได้
======
7. มีทีมงานสนับสนุน
ทีมงานที่ครบและทรงพลัง จะขับเคลื่อนให้แฟรนไชส์ก้าวกระโดดอย่างไม่หยุดยั้ง อาจดูแล้วต้องเพิ่มคนและนำมาซึ่งค่าใช้จ่าย
แต่คุ้มค่าแน่นอน
ลองนึกภาพแฟรนไชส์ที่มีแต่สร้างแรงบันดาลใจ
แต่ไร้ทีมสนับสนุน
แต่อีกแฟรนไชส์หนึ่งมีครบเช่น ทีมบัญชี,ทีมคลังสินค้า จัดส่ง,ทีมขาย,ทีมการตลาด,ทีมไอทีซัพพอร์ต,ทีมฝ่ายบุคคล
มาคอยตอบทุกปัญหาให้แฟรนไชส์ซี
แบบนี้ใคร ๆ เขาก็หันมามอง ตาเป็นมันครับ
ขอส่งข้อคิดให้นักสู้ผู้เริ่มสร้างแฟรนไชส์ทุกคน ด้วยคำกล่าวของ
ริชาร์ด แบรนสัน นักธุรกิจชาวอเมริกันผู้เป็นเจ้าของธุรกิจกว่า 360 บริษัท
“ผู้นำจะต้องทำตัวให้คนเห็น พบปะผู้คนเสมอ
และจดไอเดียสิ่งที่ได้พบเห็นหรือพูดคุย”
อย่าลืมเก็บรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในการเริ่มทำระบบแฟรนไชส์ เพราะทุกอย่างเริ่มจากตรงนั้นครับ