“สิ่งที่ดีของเรากับสิ่งที่ดีของคนอื่นนั้นหรือ ?”
เดือนที่ผ่านมา… ผมเสนอหลักสูตรหนึ่งให้กับ
คนรู้จัก(ขอไม่เรียกว่าลูกค้าเพราะคุ้นเคยกันมานาน)
เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด 7Ps (Marketing Mix)
ผมทำหลักสูตรอย่างตั้งใจ ผลที่ได้คือ
มี 2 แบบให้เลือกคือ แบบ A และแบบ B
โดยส่วนตัวแล้วผมชอบแบบ A มากกว่า
จึงพยายามเชียร์ให้เขาตัดสินใจเลือก
เขารับไว้พิจารณาแต่ขอตัวไปสรุปกับทีมงาน
ที่เป็นหุ้นส่วนเสียก่อน สักพักก็กลับมาพร้อม
คำตอบว่า “พวกเราขอเลือกแบบ B”
ผมตอบไปทันทีว่า “ไม่มีปัญหา… จัดให้ครับ”
ระหว่างนั่งดื่มกาแฟจึงสรุปกับตัวเองสั้น ๆ
แต่ได้ใจความดังนี้ครับ
“สิ่งที่ดีของเรากับสิ่งที่ดีของคนอื่น
มันอาจไม่ใช่สิ่งเดียวกัน ปลูกเรือนตามใจ
คนอยู่ ผูกอู่ตามใจคนนอนนี่สำคัญนัก
การมีทางเลือกที่หลากหลายย่อมดีกว่า
มัดมือชก”
้เหนือสิ่งอื่นใดก็ต้องยึดความต้องการ
ของลูกค้า ผู้ว่าจ้างหรือเจ้านายเป็นหลัก
แล้วแต่ว่าใครติดต่อมา (ในกรณีของผม
เป็นคนรู้จักกันมานาน)
การทำแบบนี้ทำให้ได้ฝึกคิดหลายมุม
ปิดประตูแพ้ได้ ประตูแห่งชัยชนะก็อ้ารับ
…. จริงมั้ยครับ ?
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ
www.thanaban.com