เคยได้ยินบ่อยหูครับ
“โลกนี้ไม่ได้อยู่ยาก คนต่างหากทำให้มันอยู่ยาก”
“ธุรกิจไม่ใช่เรื่องซับซ้อน แต่คนทำให้มันซับซ้อน ยุ่งเหยิง”
ซึ่งคนก็เป็นอย่างนั้นจริง ๆ ซะด้วย
ดังนั้นหากจะกล่าวว่า
“ทำระบบแฟรนไชส์ไม่ใช่เรื่องยาก
แต่คนต่างหากทำให้มันยุ่งยาก” ก็คงไม่ผิดนัก
เพราะสร้างระบบว่ายากแล้ว เรื่อง”คน”นั้น
กลับยากไม่แพ้กัน
ผมอยากให้มองงานบริหารทรัพยากรบุคคล
ส่วนแรกที่เริ่มมาเกี่ยวข้องกับระบบแฟรนไชส์
คือการ Recruitment หรือการสรรหา
โดยเป็น 2 ส่วนง่าย ๆ แบบนี้ก่อนซึ่ง
ส่วนที่หนึ่ง คือ สรรหาเพื่อให้ได้มาซึ่ง “พนักงาน” “ลูกจ้าง” “บุคลากร” หรือจะเรียกกันชื่ออื่น ๆ
ก็แล้วแต่สะดวก
ส่วนที่สองคือ สรรหาเพื่อให้ได้มาซึ่งบรรดาแฟรนไชส์ซีเพื่อเป็นกิ่งก้านสาขา ต่อยอดธุรกิจให้ยืนยาว
ทั้ง 2 ส่วนควรมีต้นกำเนิดมาจากการบริหารจัดการที่ดี
แยกเป็นส่วนให้ดูง่าย ๆ ดังนี้
เมื่อเราจะคัดเลือกคนเข้าทำงาน
การสรรหา ===> การคัดเลือก ===> การรับเข้าทำงาน
เมื่อเราจะคัดเลือกคนมาเป็นแฟรนไชส์ซี
การสรรหา ===> การคัดเลือก ===> การทำสัญญา
ซึ่งแต่ละขั้นตอนล้วนมีรายละเอียดเชิงลึกที่น่าสนใจ
สามารถสอนกัน เล่าให้กันฟังได้ยาวดั่งซีรีย์เกาหลี
บทความนี้ขอพูดถึงกระบวนการสรรหาคนเข้ามา
ทำงานกับแฟรนไชส์ของเราก่อน เพราะมั่นใจว่า
ผู้ประกอบการส่วนมากก็อยากได้คนเก่งมาร่วมงาน
และมันก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยหากไม่ทำการบ้าน
ให้ดี ๆ ไม่ว่าจะเป็นภาพลักษณ์องค์กร แบรนด์
รายได้และสวัสดิการของพนักงาน ฯ ซึ่งต้องดูแล้ว
ไม่น้อยกว่าคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน
กรณีศึกษาของแฟรนไชส์หมื่นสาขาทั่วไทยอย่าง
7 Eleven ที่มีกลยุทธ์สรรหาเชิงรุกที่น่าสนใจมาก เช่น
– โครงการช่วยเพื่อนหางาน
– โครงการคนขนคน
– จัดตั้งศูนย์ให้ข้อมูลรับสมัครงาน 24 ชั่วโมง
– โครงการทวิภาคี
– การส่งเสริมการสมัครงานที่ร้านสาขา
– เครือข่าย อบต. และผู้นำชุมชน
– วิทยุกระจายเสียงท้องถิ่น
– การใช้เสื้อในการประชาสัมพันธ์
– การใช้สื่อโฆษณาที่เหมาะสมกับท้องถิ่นต่างๆ
– โครงการสรรหาทั่วไทย
จนไม่ต้องสงสัยว่าองค์กรนี้ทำไมจึงมีบุคลากรดี ๆ
คอยเสิร์ฟอยู่ตลอดเวลา
เอาล่ะครับ
ผมเชื่อเหลือเกินว่าผู้ประกอบการทุกคน
เก่งในการไล่ตัวเลขยอดขายสิ้นเดือนกันทั้งนั้น
พอขายไม่ถึงเป้าก็ปวดขมับกันถ้วนหน้า
ซึ่งเป็นการวัดผลที่ปลายทาง
วันนี้ลองใหม่ คือ วัดผลที่ต้นทาง
input >>> process >>> output
อยากได้ output ที่ดี ก็ลองโฟกัสที่การสรรหา
(input)บ้างนะครับ รับรองว่าคุ้มค่าแน่นอน
วันนี้จะมีพนักงานหลักสิบหรือหลักร้อย
มันก็ต้องเริ่มจากฐานรากที่ดี
พนักงานด้อยคุณภาพเราก็เจ๊งได้
แฟรนไชส์ซีต่ำกว่ามาตรฐานเราก็เจ๊งได้
ไว้สัปดาห์หน้ามาติดตามกันต่อในบทความต่อไป
หากคุณสนใจงานบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับ
งานแฟรนไชส์ พิมพ์คำว่า “สนใจ”
แล้วผมจะคอยเป็นส่งบทความ
ให้อ่านเรื่อย ๆ ครับ
โดย ธนบรรณ สัมมาชีพ
======
พื้นที่โฆษณา
ท่านที่สนใจเรียนการทำแฟรนไชส์
“พื้นฐานแน่น แฟรนไชส์ปัง!!!”
สามารถสมัครเรียนออนไลน์ได้ที่
https://goo.gl/2yWzbc
หรือ inbox มาเลย ผมรออยู่
ขอบคุณครับ