เวลาจูงใจคน #ความชื่นชอบ เป็นเงื่อนไขสำคัญ
แต่ #ความเชื่อถือ เป็นเงื่อนไขสำคัญกว่า
แน่นอนว่า ถ้าได้รับทั้งความชื่นชอบและ
ความเชื่อถือนั้นดีที่สุด
แต่ในกรณีที่เลือกไม่ได้
ควรให้ความสำคัญกับความเชื่อถือมากกว่า
และเตรียมใจเรื่องที่จะโดนคนเกลียดไว้ด้วย
เพราะหากไม่มีความเชื่อถือ
ก็จะไม่เกิดความร่วมมือ
การให้ความสำคัญกับความเชื่อถือมากกว่า
ความชื่นชอบ นับเป็นการลงทุนลงแรง
เพื่อกู้สิ่งที่สูญเสียไปแล้วกลับคืนมา
การกู้ความเชื่อถือกลับคืนมาเป็นเรื่องยาก
ต่อให้พยายามทำงานอย่างซื่อตรงแล้ว
ก็ยังต้องใช้เวลานานกว่าที่อีกฝ่ายจะยอมรับ
หรือบางกรณีก็ไม่เป็นผลเลยด้วยซ้ำ
การโกหกหรือหักหลังเพียงแค่ครั้งเดียว
อาจส่งผลกระทบไปตลอดชีวิต
ส่วนการไม่เป็นที่ชื่นชอบนั้นแก้ได้ไม่ยาก
ด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น
“ผลัดกันรินเหล้าให้คนที่เราทะเลาะด้วย
เดี๋ยวก็ปรับความเข้าใจกันได้”
หรือ
“พอได้ยินว่าหัวหน้าที่เราไม่ชอบ
ชมเราอยู่บ่อย ๆ ก็หันมาชอบเขา”
ผมเชื่อว่าคนส่วนมากเคยมีประสบการณ์
ทำนองนี้ ความรู้สึกชอบและเกลียดแบบนี้
เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาได้ด้วยเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ
ถ้ามีความเชื่อถือเป็นพื้นฐานแล้ว
การกลับมาเป็นที่ชื่นชอบก็ไม่ยากเย็นอะไร
อย่ากลัวคนอื่นเกลียดจนเกินไป
สิ่งที่ควรกลัวมากกว่านั้น
คือการสูญเสียความเชื่อถือ
เมื่อต้องการจูงใจคน
ขอให้จำเรื่องนี้จนขึ้นใจนะครับ
บทความจากหนังสือ
เคี่ยวคน5%เห็นผลทั้งองค์กร
หวังว่าจะเป็นประโยชน์เช่นเคย
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ