#ผู้บริหารบนหอคอยงาช้าง
หรือที่ฝรั่งเรียกว่า “working in an ivory tower.”
คนรุ่นเก่าคุ้นเคยคำนี้นะ แต่คนรุ่นใหม่ไม่คุ้น
ผมขอเล่าให้ฟังสักนิดเผื่อได้ยินใครมาพูดกับเรา
จะได้รู้ทันนะครับ… อะแฮ่ม!
หอคอย หรือ ภาษาอังกฤษเรียกว่า tower
เป็นอาคารสูงที่สร้างขึ้นโดยมนุษย์สำหรับ
คอยระวังเหตุและสังเกตการณ์
(วิกิพีเดีย กล่าวไว้)
ปกติการที่มีผู้คอยสังเกตการณ์
เหตุการณ์บ้านเมือง สถานการณ์โลก
สายตากว้างไกล มองข้ามรั้ว ข้ามกำแพงได้
เป็นคนนำพาองค์กร แบบนี้ค่อนข้างอุ่นใจครับ
แต่ความหมายมันเปลี่ยนทันทีเพราะมี
เจ้าคำว่า “งาช้าง” มาตามหลัง กลายเป็น
<<<ผู้บริหารบนหอคอยงาช้าง>>>
โดนสุภาษิตนี้เข้าไป………งานเข้าครับ!
นั่นแสดงว่า เรากำลังโดนบอกว่า
ทำงานอยู่เหนือความเป็นจริงมากไป
ข้อมูลเชิงลึกแทบไม่มี
ทฤษฎีเยอะ แต่ปฏิบัติน้อย
ไม่ค่อยลงมาสนใจงานภาคสนาม
เพื่อให้พอเห็นภาพมากขึ้น
ลองอ่านบทละครจำลองนี้นะครับ
======
CEO:ยอดขายเดือนนี้เราตกนะ พอทราบสาเหตุมั้ย?
Manager : ผมให้ฝ่ายขายสรุปปัญหาให้ฟังอยู่นะครับ
ไม่ทราบจะเสร็จตอนไหนเหมือนกัน แต่จะเร่งให้ครับ
CEO : แล้วพอจะทราบคร่าว ๆ มั้ยว่า
ยอดขายตกจากช่่องทางขายปลีก หรือช่องทางขายส่ง?
Manager: ผมยังไม่ได้ลงรายละเอียดตรงนี้เลยครับ
CEO : แล้วสินค้าตัวไหนที่ทำให้ยอดตกบ้างล่ะ?
Manager: ตอนนี้แผนกขายกำลังรวบรวมข้อมูล
ให้ผมครับแล้วผมจะแจ้งท่านอีกทีนะครับ
CEO : อืมม์……ดูท่างานนี้แผนกขายจะงานหนักนะ
หัวหน้าแผนกขาย เขาชื่ออะไรเหรอ?
ผมอยากคุยด้วย
Manager: ผมจำชื่อเขาไม่ได้ครับ
เขาน่าจะเพิ่งเข้ามาทำงานได้แค่ 2 เดือน
======
เจ้า Manager คนนี้ล่ะครับ
เชิญลงจากหอคอยงาช้างได้เลย
เลี้ยงไปก็เปลืองข้าวสุกครับ
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ