ตับ ตับ ตับ ตับ ตับ เฮ้ย!!!
ผมไม่ได้พาคุณไปกินตับแต่ประการใดนะครับจะบอกให้
คือ กำลังจะเปรียบเทียบว่าคนเราอยู่รอดได้
ด้วยเพราะว่ามีตับ ไต ไส้ พุง ช่วยกันทำงาน
เครื่องจักร เครื่องยนต์ เครื่องใช้ต่าง ๆ มันก็ย่อมมีอะไหล่เป็นเครื่องในเพื่อให้ตัวเองสามารถทำงานได้เช่นกัน
ไอ้แมลงวัน ช่างยนต์จอมกินตับ เป็นช่างระดับชำนาญการพิเศษ ประสบการณ์ในการชำแหละเครื่องอยู่ในขั้นเทพ
ทุกครั้งที่ลูกค้าเอาเครื่องมาซ่อมก็รีบกุลีกุจอมารับอย่างรวดเร็ว เพราะทุกเครื่องที่รับค่าซ่อมนั้น เฮียเก้งเจ้าของอู่รถให้ค่าคอมมิชชั่นเป็นพิเศษ
กิจการงานซ่อมดูเหมือนจะเป็นไปได้ด้วยดีนะครับ
จนสองถึงสามเดือนที่ผ่านมามีลูกค้าร้องเรียนเข้ามาว่าอะไหล่รถโดนสลับสับเปลี่ยน
เฮ้ย!!! มันจะเป็นไปได้รึ ?
#สูดกลิ่นโกง
ไอ้แมลงวัน คงไม่ได้ขโมยอะไหล่แบบโต้ง ๆ นะครับ
แต่เป็นการสลับเอาอะไหล่ชิ้นใหม่ของลูกค้าออกมาแล้วแจ้งไปว่ามันเสีย จากนั้นไอ้แมลงวันก็สลับอะไหล่เก่าที่มีเก็บไว้มาใส่แทนแล้วก็คิดเงินลูกค้าเต็ม ๆ ยิ่งพอเจอลูกค้าที่ไม่มีความรู้ก็หวานหมูเพราะโขกราคาเท่าอะไหล่ใหม่ได้เลย
อีกอย่าง
เมื่อใช้อะไหล่เก่าที่ตนมีสต๊อกไว้ก็ไม่ต้องทำเรื่องเบิกอะไหล่ตัวใหม่ เฮียเก้งเจ้าของอู่จึงจับพิรุธอะไรไม่ได้ ง่ายดีเนาะ
กรณีแบบนี้เชื่อมั้ยครับว่า บางทีไอ้แมลงวันมันแทบไม่ต้องลงทุนเลยด้วยซ้ำไป ก็มันแค่สลับอะไหล่จากรถที่มาเข้าอู่พร้อมกัน
คิดดูนะครับ จากรถที่ไม่ได้เสียเลยทั้งสองคัน หรือเสียแค่คันเดียวก็กลายเป็นโดนกินตับฟรี ๆ แบบน่าเจ็บใจ
#ล้อมคอกก่อนวัวหาย
เฮียเก้งเจ้าของร้านต้องเขี้ยวกว่านี้หน่อยนะครับ
ถ้าติดกล้อง CCTV อยู่ก็ลองสุ่มตรวจหน่อยว่าลูกน้องอย่างไอ้แมลงวันนั้น วัน ๆ ทำอะไรบ้าง เคยตรวจกระเป๋าสัมภาระบ้างหรือไม่ว่าห่ออะไรมา หรือห่ออะไรกลับบ้าง
จัดระบบการรับเครื่องให้ดี และขอรายละเอียดจากลูกค้าให้มากที่สุดเพื่อประโยชน์ของทั้ง 2 ฝ่าย
เช่น
1. อาการที่ผิดปกติ เพื่อประโยชน์ในการวินิจฉัยโรค มิฉะนั้นอาจโดนไอ้แมลงวันซ่อมมั่วทุกอาการแล้วแอบไปเก็บเงินลูกค้าทีหลัง
2. แจ้งลูกค้าด้วยนะครับ ของมีค่าอย่าเก็บไว้ในรถ ผมคงไม่ต้องบรรยายนะครับว่าของมีค่าคืออะไร ? จากประสบการณ์ผมเคยเอารถไปล้างที่คาร์แคร์แห่งหนึ่ง ไม่ใช่ร้านซ่อม แต่สิ่งที่เจอคือเครื่องมือซ่อมรถหาย เหล้าโดนเทออกเหลือแต่ขวดเปล่า(เหล้าเป็นสิ่งไม่ดีนะครับ แต่บางทีมีติดรถเพราะนาน ๆ ทีได้ปาร์ตี้บ้าง)
นับประสาอะไรกับอื่น ๆ เช่น ร่ม แว่นตา เศษเงินเหรียญ 555
ก็ถ้าไอ้แมลงวันมันเอาของลูกค้าไปจริง คนที่เสียคือเฮียเก้งหรือเจ้าของกิจการนั่นเอง
อย่ามองข้ามซะล่ะ
3. เช็คน้ำมัน เช็คเลขไมล์ด้วยนะ น้ำมันมันแพงจนต้องโฟกัสเลยล่ะ ไม่งั้นวันดีคืนดี ไอ้แมลงวันลูกน้องสุดเลิฟ จะเอารถลูกค้าไป ซิ่งข้ามจังหวัด น้ำมันหมดเกลี้ยงถัง จนลูกค้าโวยวาย จะเสียทั้งขึ้นทั้งล่องเอา
4. ออกกฎไปเลยว่า อะไหล่ทุกชิ้นที่เปลี่ยนให้ลูกค้า ต้องส่งคืนลูกค้าด้วยทุกครั้งและแนะนำให้เข้าใจตามบิลที่ออกไป แบบนี้ลูกค้าจะได้ช่วยตรวจทานให้เราอีกทางครับ
ที่เล่ามา แค่เป็นลักษณะแบบอู่ซ่อมรถ
จากประสบการณ์ของผู้เขียนเองที่เคยเป็นผู้ตรวจสอบภายในนั้นร้านคอมพิวเตอร์ก็สามารถทุจริตคิดโกงลูกค้าได้ง่ายมากเช่นกัน
เช่น ลูกค้าเอาเครื่องมาซ่อมมีแรมมา 2 ตัว แต่โดนช่างถอดไว้ตัวนึงเพื่อเอาไปขาย โดยแจ้งลูกค้าว่ามันเสีย เลยใส่ได้แค่ตัวเดียว
หากลูกค้าเชื่อก็เสร็จโจร หรือลูกค้าบางคนตรวจสอบเองไม่เป็นยิ่งโดนโกงได้ง่ายเพราะช่างบอกอะไรก็เชื่ออย่างนั้น
การที่เราจะจัดการพวกขี้โกงให้อยู่หมัดจึงต้องรัดกุมให้มาก
หากลูกค้ามีภูมิความรู้ดี มันก็จะโกงยากมาก
แต่เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าไม่มีความรู้หรือไม่ทันช่างเลย
ก็เสร็จมันครับ!!!
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ
———————–
⭐กดติดดาวเพจ (See first) เพื่อรับคอนเทนต์
บทความ ข่าวสาร แนวคิดดี ๆ ที่จะช่วยให้การทำ
ระบบแฟรนไชส์ของคุณมีพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง
#สอนทำแฟรนไชส์#ทำรายได้100เท่าใน1ปี
ติดตามและอ่านทุกบทความจากผมที่
http://www.2bfranchisedd.com/
======
พื้นที่โฆษณา
ท่านที่สนใจเรียนการทำแฟรนไชส์
“พื้นฐานแน่น แฟรนไชส์ปัง!!!”
สามารถสมัครเรียนออนไลน์ได้ที่
https://goo.gl/2yWzbc
หรือ inbox มาเลย ผมรออยู่
ขอบคุณครับ