#อ่านแค่หนึ่งนาทีเพื่อข้ามเศรษฐกิจแย่
ไปด้วยกัน แล้วปีหน้าแฟรนไชส์ของเราจะรุ่ง
สินค้าจากจีนไม่เข้าไทย,สินค้าไทยก็ส่งออกน้อย
โรคระบาดแพร่หนัก คนยิงกันออกข่าวหน้าหนึ่ง
โรงงานทยอยปิดวันเว้นวัน เศรษฐกิจแบบนี้
ผู้ขายแฟรนไชส์อย่างเรา ๆ ต้องรับมือให้ดี
องค์กรชั้นเซียนเขาบริหารกันแบบนี้ครับ
>>>
ช่วงเศรษฐกิจดีนั้น พนักงานของเรา
วัน ๆ ไม่ต้องทำอะไรนอกจากขายของ
ส่งของ, ขายของ ส่งของ, ขายของ ส่งของ
แล้วก็เก็บเงิน แบบนี้วนไปเรื่อย ๆ
แทบจะบอกได้เลยว่า แค่ขายของทั้งวัน
ก็ไม่เหลือเวลาไปทำอย่างอื่นแล้ว
บางที่ขายดีมาก ๆ จนครอบครัวจนโทรมาเช็ค
ที่บริษัทว่าผัวหรือเมียของเขา ยังอยู่ที่ทำงาน
จริงหรือไม่ ? ขี้คร้านต้องเคลียร์ปัญหา
ครอบครัวอีกซะงั้น
แต่ก็อย่างว่าแหล่ะนะ…
มันดีกว่าขาดลูกค้า นั่งปัดแมลงวันจนมือหงิก
ขอกลุ้มใจแบบได้เงิน ดีกว่ากลุ้มใจแบบ
ลูกค้าหายหน้า
แต่วัฏจักรของธุรกิจมันไม่ใช่มีแต่ขาขึ้นน่ะสิ
ช่วงขาลงเราต้องมีของ ต้องมีกระบวนการ
รับมือ ป้องกันการสูญเปล่า ซึ่งผมจะเล่าต่อ
ดังต่อไปนี้ครับ….
ช่วงขายไม่ดี ไม่ว่าจะเป็นเดือน, ไตรมาสหรือ
ปีที่ขายไม่ดี เราต้องพัฒนาบุคลากรครับ
เพราะช่วงขายดีนั้น เราไม่ได้มีเวลาพัฒนา
ตัวเองเลย ขายดีมากจนต้องจ้างคนเพิ่มซะ
ด้วยซ้ำไป
ดังนั้นหากมีช่วงที่ขายไม่ดีเกิดขึ้น
หากเราไม่ลดจำนวนบุคลากร(เลิกจ้าง)
เราก็ต้องพัฒนาเขาเหล่านั้นให้มี
ความรู้, ทักษะ, พฤติกรรมที่เราต้องการซะ
ถือเป็นช่วงซ่อมแซมกระบวนการ
และปรับปรุงเพื่อรองรับช่วง High season
ลองคิดดูในทางกลับกันนะครับ
ช่วงที่ขายไม่ดี แล้วเราปล่อยให้เด็กพนักงาน
นั่งว่างแล้วล่ะก็… สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ
เราต้องแบกรับค่าจ้าง(ขึ้นแล้วลงยาก
เสี่ยงโดนฟ้อง) ในขณะที่ยอดขายไม่ได้
กระเตื้องเลย
และที่สำคัญอีกอย่างคือ พนักงานก็ไม่ได้เก่งขึ้น
เอาแต่นั่งเล่นมือถือรอลูกค้าเข้าร้าน
แบบนี้มันก็เสียหายน่ะสิครับ
วันนี้จะอบรมพนักงานไม่ใช่เรื่องยากเลย
จะจ้างวิทยากรภายนอกหรือภายในก็ว่ากันไป
หรือจะดูคลิปออนไลน์ก็โคตรประหยัด
สำคัญที่วัดผลการอบรมทุกครั้งว่าเรียนแล้ว
เก่งขึ้นมั้ย แก้ปัญหาหน้างานได้ดีขึ้นมั้ย
ปีหน้าฟ้าใหม่ เศรษฐกิจดีขึ้นจะได้ไปฉลุยครับ
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ