ผจก.เขตและผจก.ภาคคือกุญแจความสำเร็จ
ของ MK เพราะเป็นที่ปรึกษาให้กับพนักงาน
ระดับสาขาทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็ก
หรือปัญหาใหญ่ก็รับฟังและให้คำปรึกษาได้
โดยมี HR คอยสนับสนุนเครื่องมือบริหารทรัพยากรบุคคลและคอยซัพพอร์ทเบื้องหลังอยู่ตลอดเวลา
เพราะกลไกสำคัญที่สุดที่ขับเคลื่อน MK
คือความสุขของพนักงาน เมื่อมีปัญหาจึงต้อง
อาศัยผจก.เขตและผจก.ภาคในการดูแลใกล้ชิด
เชื่อมั้ยครับว่า…?
แม้กระทั่งเรื่องชีวิตคู่ ทาง MK ก็ยังเข้าไปดูแล
โดยมีหลักสูตรฝึกอบรม “ครองคู่สู่ความสำเร็จ”
,เรื่องการใช้จ่ายหรือการเงินส่วนบุคคล
,เรื่องสมาธิในการทำงาน ,มาตรฐานในการทำงาน
แม้กระทั่งหลักสูตรการยิ้ม (ผมไม่แปลกใจเลย
ที่เห็นพนักงาน MK ยิ้มสวยกันหลายคน)
ผู้นำองค์กรอย่างคุณป้าทองคำ เมฆโต
(ปัจจุบันท่านได้เสียชีวิตไปแล้ว)
เป็นแบบอย่างที่ดีในการสร้างบรรยากาศ
การทำงานแบบพี่น้องซึ่งเข้ากับสังคมไทยมาก
เมื่อทุกคนได้ทำงานกับเพื่อนร่วมงาน
ที่รู้สึกเหมือนพี่น้อง มันก็จะกลายเป็นครอบครัว
อีกครอบครัวหนึ่ง ส่งผลให้พนักงานอยากมาทำงานทุกวัน
เมื่อมีทัศนคติดี ชีวิตก็ดีขึ้น เพราะมีความสุขในการทำงาน เมื่อพนักงานมีทัศนคติที่ดีกับงานบริการ
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับคือ บริการที่ดีที่สุด
มันสามารถสร้างความประทับใจได้ไม่สิ้นสุด
ลูกค้าเองก็มาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำเล่า
แล้วแบบนี้ยอดขายกำไร มันจะไปไหนเสีย
ที่ผมปลื้มสุด ๆ คือตรงนี้ครับ
แม้วันนี้คุณป้าทองคำจะเสียชีวิตไปแล้ว
แต่ทำไมวัฒนธรรมองค์กรดี ๆ หลายอย่าง
ยังคงอยู่ นั่นเพราะว่าผู้บริหารตั้งใจสร้างมัน
ด้วยรู้ดีว่าในอนาคต สิ่งนี้คืออาวุธในการแข่งขัน
มีหลายธุรกิจที่คิดว่า วัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องไกลตัว ไม่ต้องเร่งสร้างก็ได้ เพราะก็ขายของดีอยู่แล้ว
แต่ผมฟันธงเลยว่า คิดผิดถนัด
มันเป็นเรื่องของการแข่งขันในระยะยาวต่างหาก
แบรนด์ที่แข็งแรงจะใช้ความได้เปรียบจากภายใน
นั่นคือ วัฒนธรรมองค์กรล้วน ๆ
ผมศึกษาศาสตร์ของ Google และ Alibaba
รวมถึง NetFlix จนสังเกตเห็นได้ว่ามีความต่างกัน
ในรายละเอียดอยู่ระดับหนึ่ง คือ บางที่เน้นการทำงานแบบทีม , บางที่เน้นการทำงานแบบครอบครัว
แต่เมื่ออ่านแล้วก็ต้องวิเคราะห์
เพราะรูปแบบการทำธุรกิจต่างกัน
บางประเภทมีหน้าร้าน ต้องบริการลูกค้า
บางประเภทออนไลน์ล้วน ๆ แต่ต้องเน้นแชท 24 ชม.
ส่วนท่านที่สเกลไม่ใหญ๋ขนาดที่ว่าต้องมี
ผจก.เขต หรือ ผจก.ภาค ก็ไม่ต้องคิดมากไป
วันนี้เจ้าของแฟรนไชส์ก็ลงรายละเอียดดูแล
พนักงานเองไปก่อน เพราะยิ่งเล็กยิ่งทั่วถึง
เหนื่อยหน่อย แต่คุ้มค่าแน่นอน
ผมหวังว่าทุกท่านที่อ่านมาถึงบรรทัดนี้
จะหยิบฉวยข้อคิดไปต่อยอดให้กับระบบแฟรนไชส์
ของทุกท่านให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้ครับ
จากใจเพจ #ระบบแฟรนไชส์ #ง่ายนิดเดียว
ถ้าใครอยากย้อนหลังไปตอนแรก
ก็คลิกที่ลิงค์ เพื่อเก็บข้อมูลก่อนได้เลยครับ
สุกี้หมื่นล้าน พัฒนาบุคลากรอย่างไร
อ่านตอนที่ 1 ที่ https://bit.ly/3hLEjAG
อ่านตอนที่ 2 ที่ https://bit.ly/2V8KGEC
อ่านตอนที่ 3 ที่ https://bit.ly/3g25tSu
======
สนใจเรียนคอร์สออนไลน์
“พื้นฐานแน่น แฟรนไชส์ปัง”
เหมาะสำหรับท่านที่อยากเพิ่มสาขา
ด้วยระบบแฟรนไชส์
คลิกที่
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2811749469050069&id=2158094987748857
======
ทุกท่านสามารถติดตาม…
www.2bfranchisedd.com
“นำเสนอปรัชญาชีวิต สร้างแรงผลักดัน
แรงบันดาลใจในการทำงานให้กับคนทำงาน
พร้อมให้คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการ
ที่สนใจขยายสาขาด้วยระบบแฟรนไชส์
อย่างจริงจัง”
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ
=======
ขอบคุณภาพจาก
https://www.workventure.com/