30 Elements of value. จะช่วยให้
การขายแฟรนไชส์ของเราง่ายขึ้น
ลองอ่านบทความดูนะครับ…
ในเพจได้เล่าถึง Value Proposition มาพักใหญ่
(การพัฒนาจุดขายอย่างต่อเนื่อง)
ซึ่งหลายคนก็เข้าใจและนำไปใช้ ส่วนอีกหลายคน
ที่ยังไม่เข้าใจก็พยายามอ่านเพิ่มเติมสักหน่อย
แล้วจะเริ่มเห็นความสำคัญมากขึ้น
วันนี้ผมจึงถือโอกาสเล่าถึงคุณค่าที่ส่งมอบให้ลูกค้า
ใน 30 รูปแบบโดยเราต้องมองในฝั่งลูกค้า
หรือผู้บริโภคซึ่งทฤษฎี 30 Elements of value.นี้
ก็ไปตอบโจทย์เรื่องความต้องการของมนุษย์
(Maslow’s hierarchy of needs.)
อย่างเหมาะเจาะพอดี
จะมีอะไรบ้าง ลองดูนะครับ
======
1. คุณค่าในการสร้างผลกระทบทางสังคม(Social Impact Value):
เราช่วยให้เขามีส่วนร่วมทำให้สังคมดีขึ้น
ยกระดับตัวตนและจิตใจ (Self-Transcendent)
= เราช่วยให้เขายกระดับทั้งความคิดและการกระทำ
======
2. คุณค่าที่ช่วยในการเปลี่ยนแปลงชีวิต
(Life-Changing Value):
เราช่วยให้เขาได้เปลี่ยนแปลงชีวิตในทางที่ดีขึ้น
มอบความหวัง (Provides hope) –
= เราช่วยให้เขาได้มีความหวัง
การบรรลุความเป็นตัวตน (Self-actualization) –
= เราช่วยให้เขาค้นพบความต้องการที่แท้จริง
แรงบันดาลใจ (Motivation) –
= เราช่วยเป็นแรงบันดาลใจให้เขาพิชิตเป้าหมายส่วนตัว
มรดกสืบทอด (Heirloom) –
= เราเป็นสิ่งที่เขาส่งมอบต่อให้คนรุ่นต่อไปได้
ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง (Affiliation and Belonging)
= เราทำให้เขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของความยิ่งใหญ่
======
3. คุณค่าทางอารมณ์ (Emotional Value):
เราทำให้เขาได้เติมเต็มอารมณ์ความรู้สึก
ลดความเครียดหรือความกังวล (Reduces Anxiety)
= เราช่วยทำให้เขาคลายกังวล คลายเครียด
สิ่งตอบแทน (Rewards Me)
= เรามีสิ่งตอบแทนสำหรับลูกค้า VIP
ระลึกถึงอดีต (Nostalgia)
= เราช่วยให้เขาระลึกถึงความทรงจำที่ดีในอดีต
ความสวยงาม (Design / Aesthetics)
= เราส่งมอบสินค้าและบริการที่สวยงามเพิ่มภาพลักษณ์
สถานะ (Badge Value)
= เราช่วยให้สถานะทางสังคมเขาดีขึ้น ได้รับการยอมรับ
คุณภาพชีวิต (Wellness)
= เราช่วยให้ชีวิตของเขามีสมดุล
รักษาโรค (Therapeutic Value)
= เราช่วยให้เขามีสุขภาพดี ปราศจากโรคภัยไข้เจ็บ
ความสนุกเพลิดเพลิน (Fun / Entertainment)
= เราส่งมอบความสนุกสนานเพลิดเพลินใจ
ความน่าดึงดูด (Attractiveness)
= เราช่วยให้มีเสน่ห์ เพิ่มแรงดึงดูดใจ
การเข้าถึง (Provide Access)
= เราช่วยให้เขามีช่องทางเข้าถึงข้อมูลสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้น
======
4. คุณค่าในเชิงการใช้งาน (Functional Value)
เราช่วยให้การทำงานระดับพื้นฐานของเขาง่ายขึ้น
ประหยัดเวลา (Saves Time)
= เราช่วยให้งานของเขาเสร็จเร็วขึ้น
ทำให้ง่ายขึ้น (Simplifies)
= เราช่วยให้เรื่องงานเป็นเรื่องง่าย
ทำให้ได้รายได้ (Makes Money)
= เราช่วยให้เขามีช่องทางเพิ่มรายได้
ลดความเสี่ยง (Reduces Risk)
= เราช่วยเขาลดความเสี่ยงในด้านต่าง ๆ ที่จำเป็นในชีวิต
ความเป็นระเบียบ (Organizes)
= เราช่วยให้เขาจัดระเบียบเรื่องต่าง ๆ
ควบรวม (Integrates)
= เราช่วยเขาควบรวมกิจกรรมหลายอย่างให้ลดเรื่องแค่กิจกรรมที่จำเป็น
การเชื่อมต่อ (Connects) –
= เราช่วยสร้าง community ที่ ๆ เขาสามารถเชื่อมโยงกับผู้อื่นได้
ลดภาระ (Reduces Effort)
= เราช่วยลดภาระประจำวันที่แย่งเวลาได้
เลี่ยงความน่ารำคาญ (Avoids Hassles)
= เราช่วยให้เขาไม่ต้องเจอกับความรำคาญใจ
ลดค่าใช้จ่าย (Reduces Cost)
= เราช่วยลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและไม่กระทบกับการดำเนินธุรกิจ
คุณภาพ (Quality)
= เรายืนยันที่จะส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ
ความหลากหลาย (Variety)
= เรามีทางเลือกที่หลากหลายไม่จำเจ
ดีสำหรับประสาทสัมผัส (Sensory Appeal)
= เรากระตุ้นประสาทสัมผัสลูกค้าด้วยประสบการณ์ใหม่ ๆ
ให้ข้อมูล (Informs)
= เราช่วยให้ลูกค้าเป็นผู้นำเรื่องข้อมูล ข่าวสาร นำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ
======
ทั้งหมดที่เล่ามา อยากให้ลองเลือกดูว่า
เราจะไปทิศทางไหน เพราะเมื่อใดก็ตาม
ที่เรารู้คุณค่าของตัวเอง เราจะ move คนทำงาน
ได้เต็มที่ ส่งผลดีกับองค์กรในระยะยาว
ขอบคุณครับ
ธนบรรณ สัมมาชีพ
เครดิตภาพจาก Harvard Business Review
https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value